Como publicistas, sabemos que el tema de los insights del consumidor es fundamental a la hora de plantear una propuesta. Por lo mismo es importante aprender a distinguir los insights psicológicos de los publicitarios. Esta vez citaré al sitio Consumer Insights, en donde se publicó un artículo que precisamente habla de ésta diferencia a la que pocas veces le prestamos atención. Finalmente cualquier insight pretende ilustrar una “verdad del consumidor”.Valdría la pena echarle un vistazo al slideshare que viene incluido en el artículo, ya que nos da unos ejemplos de Insights muy claros. De esta manera podemos entender la forma en la que se estructuran. Por lo pronto definiremos al insight como una “pequeña frase que resume el pensar y el sentir de nuestro consumidor”.

A manera de introducción, un insight publicitario funciona como eje principal del concepto creativo en una estrategia. Generalmente son identificados por planners o especialistas de la comunicación y publicidad. Analiza al consumidor y a su entorno, por lo que este insight es de carácter instrumental y accionable.

Por otro lado, el insight psicológico va mucho más allá del instrumento, identifica los aspectos que hay detrás de la acción. Son identificados por psicólogos, antropólogos y sociólogos, quienes se encargan de revelar los significados que subyacen en un acto de consumo.

Los famosos insights cambian de un consumidor a otro, de una necesidad a otra. Son indicadores clave que pueden ser grandes oportunidades para una marca si se logran identificar de manera correcta. Nunca está de más recordar estos conceptos y su importancia dentro del brief. Como lo menciona una de las presentaciones del artículo, el consumidor se ha vuelto un “prosumidor” ya no sólo consume, sino que produce ideas, opiniones e información que merecen ser atendidas de manera especial. 

¿¿¿Y tú ya identificaste los insights de tu consumidor???