Las marcas mejoran cada vez más la forma en la que se comunican con su público, sin embargo existen muchas empresas que aún no se atreven a indagar en el mundo de las nuevas tácticas de mercadotecnia y publicidad, sin saber que pueden resultar bastante efectivas si se aplican de manera adecuada.

Lograr captar la atención del público en la actualidad y volvernos el centro de la fiesta se hace cada vez más complejo. Existen tres aspectos a considerar en esta evolución que son dignas de tomarse en cuenta al momento de elaborar una estrategia:

• La evolución de los medios
• El poder y control de los consumidores sobre las marcas
• La tecnología cada vez más accesible

Ya nadie se puede dar el lujo de lanzar una estrategia sin contemplar el Internet como uno de los medios principales. Independientemente de los mensajes que se reciben en los medios convencionales (TV, radio, prensa), el internet se ha vuelto un recurso que no sólo complementa el mensaje, sino que es una herramienta indispensable de información a la que diariamente recurrimos.

La forma en que los consumidores buscan información y compran productos ha cambiado. El concepto de Outbound Marketing a través de los medios convencionales antes mencionados, no ha desparecido. Pero ya no se trata de bombardear al mercado con publicidad que de por sí es costoso, sino que ahora la idea es identificar a los candidatos o posibles clientes, clasificarlos en distintos segmentos para crear una estrategia de publicidad a la medida de los intereses de cada uno. Es necesario pasar del marketing de “bombardeo” al marketing de permiso, o bien, Inbound Marketing.

Seguramente el concepto les suena familiar, sin embargo es menester hablar de él a pesar de lo evidente que resulte. El llamado Inbound Marketing es una manera de crear un mensaje con la certeza de que éste llegará al público indicado, sin divagar, a través de la red.

Las organizaciones se han visto en la necesidad de optimizar tiempos y recursos y ya no pueden darse el lujo de invertir tanto tiempo en la búsqueda de clientes/consumidores cautivos, ni de gastar millonadas en estos tiempos de crisis para vender sus productos/servicios, además de que los consumidores nos volvemos cada vez más exigentes y ya no nos conformamos sólo con recibir el mensaje, sino que es necesario que las marcas busquen una retroalimentación con los nosotros. Esta retroalimentación es una de las principales intenciones del Inbound Marketing, ya que determina el nivel de relación marca-cliente.

Claro que como toda estrategia, éste tipo de marketing implica un proceso que describo a continuación:

                            SER ENCONTRADO     -      CONVERTIR        -       RETENER  

  
Como lo mencioné anteriormente, el concepto de Inbound Marketing es una forma de crear contenido, optimizarlo y promoverlo de manera efectiva a través de medios sociales para invitar a la audiencia a conocer nuestro mensaje. Posteriormente convertir a los visitantes en prospectos; esto es, generar un llamado a la acción y de esta manera clasificar a nuestros prospectos de acuerdo a características específicas (tiempo, presupuesto, necesidades). Por último, es indispensable la labor de retención de los prospectos para conseguir clientes, generar un compromiso y lograr una relación mucho más estrecha y significativa.

Implementando el Inbound Marketing las empresas tienen la posibilidad de evaluar resultados, así como medirlos y corregirlos en tiempo real. El creciente deseo del consumidor por compartir experiencias, opiniones y aspiraciones en la web es una excelente oportunidad para medir y conectar datos, y luego desarrollarlos en el marketing social.

Cabe recordar que estamos en una etapa en donde la “economía de la conversación” es básica en el desarrollo de una organización. La integración de mensajes al mundo digital no es sino un recurso necesario tomando en cuenta que la participación del cliente se hace presente ya no sólo a la hora de la compra, sino también antes y después.

Para concluir, el marketing de permiso puede parecer es un recurso muy noble para las empresas, sin embargo requiere de un arduo trabajo de investigación de nuevas tendencias y de una constante actualización, y  no dejar de lado que la participación del consumidor es el eje a partir del cual se da o no el éxito de este tipo de estrategia.

Fuentes: Merca2.0 y Slideshare