Por Cristian Ginori (cginori[a]ia.com.mx)

Las redes sociales ya han dejado de ser una novedad desde hace tiempo y ahora se buscan nuevas formas de explotar sus propiedades. Pero ¿Hacia dónde ha evolucionado el concepto?

El problema principal es que el tema se ha enfocado a solo redes como Facebook o Twitter, dejando de lado todo el concepto “Social” que viene con estas redes. El marketing social no nada más consiste en tener presencia en dichas redes, y muchas veces sin una idea clara de lo que se quiere lograr con ello, sino realmente tener un concepto para explotar las herramientas que los nuevos medios sociales nos ponen a disposición.

El concepto es mucho más básico, las personas quieren interactuar con personas y no solamente con algún servidor remoto. Igualmente esperan una respuesta humana y una interacción directa con las marcas, sentirse identificados y compartir en todo momento sus gustos, ideas, sentimientos, etc.

El enfoque social es algo que cada vez las aplicaciones tienen presente y se busca integrar a todos los nuevos elementos con que los usuarios conviven todos los días.

Un ejemplo claro de esto es la propuesta de un programa tan clásico como el Messenger, que para su nueva versión pretende integrar elementos sociales y hacer un programa más integral que funcione a la par con todas nuestras redes, y tener como un centro de control para compartir e interactuar con nuestros amigos a través de las diferentes redes. Aquí un video de demo

Al igual que el Messenger algunas aplicaciones populares han integrado elementos sociales sobre todo enfocados a compartir el contenido que al final de cuentas es como el núcleo de la era social.

Así mismo han surgido otros servicios, principalmente online, que hacen de las actividades usuales de los usuarios, (como leer libros, blogs o artículos, escuchar música, ver videos, etc.) una plataforma social para interactuar y compartir con otros usuarios sus gustos e ideas en diversos temas, lo cual enriquece el contenido y las personas eligen y crean lo que quieren ver.

Todas estas herramientas son una oportunidad para que las marcas exploten la creatividad de las agencias para crear aplicaciones y contenidos que involucren al usuario y lo envuelvan en experiencias nuevas que posicionen a las marcas y a su vez sirvan de retroalimentación para monitorear al target y entender lo que buscan constantemente para ofrecer innovación y dar valor a las personas.