Por. Cristian Ginori (cginori[a]ia.com.mx)

Las nuevas tecnologías siguen un patrón. Empiezan por la imitación o “mejora” de una tecnología antigua y evolucionan de acuerdo a las necesidades y a los propios modelos de uso que se le apropia a las tecnologías.
 
La web ha seguido un patrón similar. Al principio los sitios comenzaron por ser planos y meramente informativos, ahora, aunque la web sigue evolucionando como medio, el usuario busca experiencias en línea más ricas, que se han ido construyendo con nuevas tecnologías como flash, que permiten al usuario interactividad con los sitios.
En los próximos 5 años, la evolución de las experiencias en línea hacia su verdadera forma está a punto de despegar en un ritmo mucho más rápido que en los últimos 5 años.

La disponibilidad de la tecnología, el rápido crecimiento de los dispositivos móviles y la manera en la que se consume el contenido ha ayudado a que el contenido se adapte a las necesidades del usuario, y por tanto cada vez vemos conceptos online más amplios que abarcan sitios móviles, aplicaciones y por supuesto el uso de las redes sociales como medio para difundirse.

¿Cuáles son las implicaciones de estas tendencias? ¿Qué significa para el futuro de las experiencias en línea?
Forrester concluye en 4 tendencias que marcaran el camino de las experiencias en línea:

•Personalizado por el usuario final. Los consumidores ya no solo controlan el contenido que quieren recibir, sino controlar la manera y la condición en el que lo quieren recibir.
• Agregados en el punto de uso. La combinación de diferentes fuentes en un destino común para crear una experiencia única.
• Pertinente para el momento. El contenido aparecerá en el dispositivo y la forma más pertinente para el contexto del usuario.
• Social, como regla general, no una excepción. Los contenidos sociales estará agregado a los sitios y no como una opción adicional a ellos.

A esta tendencia se le ha llamado CARS (por sus siglas en inglés, Customized, Aggregated,  Relevant, Social) y ya podemos empezar a observar la evolución en los nuevos sitios que integran la experiencia de navegación, permiten la interacción con el usuario, están disponibles en su móvil y puede ser divulgado a través de los medios sociales.

El futuro de la industria apunta a la experiencia del usuario para que se envuelva con la marca y ya no limitarse al conocimiento sino posicionar en los medios online para estar mas cerca del target y tambien que el mismo usuario haga rica su experiencia para obtener retroalimentacion y mantener actualizada la informacion del contenido que desean recibir.

Via Forrester